to read complaints and reviews, or file yours. 
01.03.2026 tarihinde Vodafone sayfasından yönlendirilerek Hepsiburada üzerinden Premium üyesi olarak 592,80 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş karşılığında, Vodafone – Hepsiburada iş birliği kapsamında Vodafone faturalı hattıma (05xx xxx **133) 10 GB internet tanımlanması gerekiyordu. Ancak alışverişi kampanya süresi bitmeden yapmış olmama rağmen hattıma hiçbir şekilde 10 GB internet yüklenmedi.
03.03.2026 tarihinde ise kampanyanın bittiğine dair bir SMS aldım. Ne Vodafone ne de Hepsiburada tarafından, kampanya devam ederken yaptığım alışverişe rağmen bu haktan yararlanmam sağlanmadı. Üstelik defalarca kez her iki tarafla da online destek üzerinden yazışmama rağmen herhangi bir hak kaybım olmadığı, her şeyin doğru olduğu yönünde tatmin edici olmayan geri bildirimler aldım.
Vodafone ve Hepsiburada müşteri temsilcileriyle ikişer defa telefonla görüştüm ve her seferinde konu farklı şekillerde geçiştirilerek kapatılmaya çalışıldı. Hatta Vodafone müşteri temsilcisi, yaşadığım sorunu çözmek yerine bana daha yüksek fiyatlı bir paket satmaya çalıştı. Tüketiciye kampanya hakkında açık ve anlaşılır bilgi verilmeden, kampanya bitmeden yapılan bir alışveriş sonrası vaat edilen hizmetin sağlanmaması ticari ahlaka aykırı bir tutumdur.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem Hepsiburada’dan hem Vodafone’dan şikayetçiyim. Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettim, Vodafone hattımın taahhüt süresi dolduğunda da operatörümü değiştireceğim. Alışverişe ve SMS’e ilişkin ekran görüntülerim de mevcuttur. Kampanya kapsamında hak ettiğim 10 GB internetin hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
26.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 461 968 591 4 numaralı siparişimle Vodafone Yanımda’daki “Hepsiburada’da 500 TL üzeri alışverişe 10 GB internet hediye” kampanyasından yararlandım. Alışverişimi tamamladım ve ürünlerim teslim edildi. Ancak kampanya kapsamında hattıma 10 GB internet yüklenme...
8.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada online satış platformundan alışveriş yaptım. Bu işlem sonrası telefonuma 10 GB internet kazandığınıza dair kampanya mesajı geldi. Ancak bu hediye internet hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı. Bunun üzerine 9.01.2026 tarihinde Vod...
Vodafone’un Hepsiburada ile yaptığı “500 TL ve üzeri alışverişe 10 GB hediye” kampanyasından 20 Ocak 2026 tarihinde 518,10 TL tutarında alışveriş yapa...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada’da 09.02.2026 tarihinde 482 863 616 1 numaralı işlemle 530 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanya şartına göre 500 TL ve üzeri alışverişe 1 haftalık 10 GB internet hediyesi tanımlanması gerekiyordu, fakat hattıma herhangi bir internet paketi yüklenmedi. ...
Yorumlar