Aras Kargo’nun Soğanlık Yenimahalle Teslimat Sorunu Ve Sürekli Mağduriyet

Uzun süredir Aras Kargo Soğanlık Yenimahalle bölgesinde teslimat sorunu yaşıyorum. Çalıştığım okul Soğanlık Yenimahalle, Aheste Sokak üzerinde, merkezi bir konumda bulunuyor; güvenlik görevlisi var ve bina 24 saat kamerayla kayıt altında olmasına rağmen Aras Kargo gönderilerimde çoğu zaman adresime gelinmiyor. Ne telefonla aranıyorum ne de kayıtlı numarama teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı geliyor; sonrasında gönderiler doğrudan şubeye geri götürülüyor.

Bu durum yaklaşık 6 ay‑1 yıldır devam ediyor ve en az 7‑8 kez tekrar etti. Bir kere bile Aras Kargo tarafından bu adrese ürün bırakılmadı; her seferinde adrese gelinmeden şubeye yönlendirme veya iade süreci başlatıldı. Daha önce de birkaç siparişim, ben teslim alma imkanı bulamadan firmaya iade edildi. Şube iş çıkış saatlerimde kolay ulaşabileceğim bir yerde olmadığı için ben gidene kadar gönderiler iade sürecine giriyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Son olarak 17 Eylül Perşembe günü verdiğim ve 21 Eylül Pazartesi günü Aras Kargo’ya teslim edildiği görülen, tahmini teslim tarihi 22 Eylül olarak belirtilen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo hareketlerinde günlerdir hiçbir gelişme yok. 23 Eylül’de Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak henüz tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.

Diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapabilirken, özellikle Aras Kargo’da bu problemin sürekli tekrarlanması artık kabul edilemez bir mağduriyet oluşturuyor. Adresime hiç gelinmeden “teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılmasının ve gönderilerimin şubeye ya da iade sürecine yönlendirilmesinin detaylı olarak araştırılmasını, bahsi geçen mevcut gönderimin ivedilikle adresime teslim edilmesini ve ilgili dağıtım süreci hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu sorunun artık kalıcı ve kesin şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.