Vodafone Hepsiburada Kampanyasında Vaat Edilen Premium Üyelik Ve Avantajlar Sağlanmadı

Tunç · 2025-10-01T11:52:23+03:00

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden "Vodafone Hepsiburada Premium Hediyesi" kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, tarifem nedeniyle 12 ay boyunca ücretsiz Hepsiburada Premium üyeliği vaadi vardı. Vodafone Yanımda uygulamasında kod oluşturdum ve verilen linke tıklayarak yönlendirildiğim Hepsiburada sayfasında işlem yaptım. Ancak, Hepsiburada’da kayıtlı olan kartımdan hiçbir onay veya kod sorma işlemi olmadan 1 TL temsili ücret çekildi ve herhangi bir Premium üyelik kodu veya hakkı tanımlanmadı. Ayrıca kodun süresi dolduğu için de kullanamıyorum ve üyeliği de iptal edemiyorum. Kampanya kapsamında beyan edilen yaklaşık 600 TL’lik avantaj ve haklardan hiçbirini alamadım. Her iki kurumun çağrı merkezleriyle iletişime geçmeme rağmen ya geri dönüş yapılmadı ya da verilen bilgiler yetersiz ve yanıltıcıydı. Bu durum hem Vodafone’a hem de Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Özellikle Hepsiburada’nın onay almadan kartımdan para çekmesi ve fatura oluşturması benim için büyük bir güven sorunu yarattı. Vodafone ve Hepsiburada’dan beklentim, kampanya kapsamında vaat edilen avantajların sağlanması veya kartımdan çekilen ücretin iptal edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tunç

Sadece inceleme başlatıyorsunuz kaç gündür oyalıyorsunuz… Samimi bulmuyorum bu tavrınızı…

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tunç

Tarafınızca herhangi bir çözüm sağlanmadı. Tarife satılırken vaat edilen kampanya ve indirimlerin olmadığı, benim kafamdan uydurduğum söylendi. Yanımda uygulamasının bana vermiş olduğu kodun benim hayalimin bir ürünü olduğu söylendi ve çağrı merkezi yetkilisi kullanılarak iletildi. Vodafone uluslararası güvenilir bir firma olarak şarka uyum sağladığına ikna etti. Vodafone yanımda uygulamasından Hepsiburada sitesine yönlendirilerek Premium aboneliği kilitlediniz.