to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil faturalı hattımda, yeni pakete geçişim sonrasında iki ay boyunca ücretsiz olacağı özellikle belirtilen Hepsiburada Premium üyeliği, mevcut faturama ücretli olarak yansıtıldı.
22 Kasım kesim tarihli faturamda bu hizmet için, taahhüt edilenin aksine, 79,9 TL fazladan ücretlendirme yapılmıştır.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini iki defa, 27 Ekim ve 15 Kasım tarihlerinde aradım. Her iki görüşmede de bir iki gün içinde benimle temasa geçileceği ve ücretin düzeltileceği söylendi; ancak mevcut faturamda hâlâ bu fazla tutar görünmektedir. Ayrıca 15 Kasım’daki görüşmemde, sadece “fatura itirazı” şeklinde kayıt alındığı ve şikayetimin detaylarının sisteme işlenmediği ifade edilmiştir.
Hatalı yansıtılan 79,9 TL’lik Hepsiburada Premium ücretinin iptal edilmesini veya en geç bir sonraki faturamdan düşülmesini, ayrıca bu düzeltmenin tarafıma net ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için sözleşme uzatırken bana 2 ay ücretsiz Vodafone Yanımda Premium üyeliği ve 12 ay Hepsiburada Premium üyeliği tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir ay önce sözleşmemi yenilememe rağmen bu kampanya avantajları hattıma tanımlanmadı. Son gelen faturamda, Vodafone...
19 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma, aynı fatura dönemi içinde iki kez Vodafone Premium üyeliği satın alınmış gibi işlem yapılarak 79,90 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu durum tamamen hatalı olup, aslında tek üyeliğim olmasına rağmen faturama iki kez ücret yansıtılmıştır. Henüz Vodafone ...
Vodafone faturalı hattımda, 3 Kasım 2025 tarihinde tarafıma tanımlanan kampanyanın uygulanmadığını fark ettim. Kampanya kapsamında Yanımda Premium üye...
Vodafone faturalı hattım üzerinden Vodafone Premium aboneliğimle ilgili iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Her ay abonelik ücreti olan 79 TL, iki kez faturama yansıtılıyor: İlk olarak ayın 21’inde, ardından tekrar 24’ünde ücret tahsil ediliyor. Aboneliği iptal etmeye çalıştığımda ise ödediğim 79 T...
Yorumlar