Evde Olduğuma Rağmen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanlış İade Notu

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 199222805 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dün saat 16.22’de telefonuma “kargonuz 2 saat içerisinde kapınızda” şeklinde bilgilendirme mesajı geldi ve hemen ardından telesekreter tarafından aranarak evde olup olmadığım teyit edildi. Aramada evde olduğumu açıkça belirtmeme rağmen kargom teslim edilmedi.

Daha sonra müşteri temsilcisini aradığımda, sistemde ürünün “teslim alınmadığı için depoya geri döndüğü” şeklinde not düşüldüğü söylendi. Ben böyle bir beyan kesinlikle vermedim, aksine evde olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen gönderimin “ürün kabul edilmedi” şeklinde işlenmiş olması tamamen hatalıdır.

Muğla Milas’taki adresime ait bu gönderimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak evime teslim edilmesini talep ediyorum. Yanlış beyanla depoya iade sürecine sokulan kargomun ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını rica ederim.