Kuveyt Türk Banka Kartı 10 Günde Teslim Edilmedi, Kuryenet Takibi Yanıltıyor

Kuveyt Türk’ten talep ettiğim banka kartım, 9 Haziran tarihinde Kuryenet aracılığıyla kargoya verildi. Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen kartım İstanbul Sultanbeyli’deki adresime teslim edilmedi. Kargoya ait 7326159117219 numaralı takip kaydında dağıtıma çıkıldığı ve adrese gelindiği yönünde bilgiler görünmesine rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir telefon araması aldım.

Kuryenet’in çağrı merkezini aradığımda sadece otomatik ses kaydı ile karşılaşıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İnternette görünen acente adreslerine gitmek istediğimde ise Google’da çıkan adreslerin gerçeği yansıtmadığını, adeta sahte veya boş adresler olduğunu gördüm. Bu nedenle ne kuryeye ulaşabiliyorum ne de gönderimi kendim teslim alabileceğim gerçek bir şube ya da acenteye erişebiliyorum.

19 Haziran tarihinde yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte ne Kuveyt Türk tarafından ne de Kuryenet tarafından bilgilendirildim, kartımın akıbetiyle ilgili net bir cevap alamadım.

Kuveyt Türk’ten gönderilen banka kartımın Kuryenet tarafından acilen, herhangi bir bahane üretilmeden doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kuryenet sisteminde yapılmış gibi görünen ancak fiili olarak gerçekleşmeyen dağıtım ve teslimat girişimleriyle ilgili, hem Kuveyt Türk’ün hem de Kuryenet’in tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını istiyorum.