to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada 750 TL Hediye Çekinin Hesaba Tanımlanmaması Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu
17 Ocak’ta Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red'li 50 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifeye ek olarak 750 TL Hepsiburada hediye çekinin de kampanya kapsamında olduğunu özellikle görerek onayladım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hediye çeki Hepsiburada hesabıma otomatik tanımlanmadı.
Bu süreçte konuyu defalarca müşteri temsilcilerine ilettim ve toplamda 5 kez görüşme yaptım. Her seferinde farklı birime ve farklı kişilere yönlendirildim, ancak sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Bugün yeniden aradığımda sadece bir kayıt açıldığı söylendi, fakat net bir sonuç ya da zaman bilgisi paylaşılmadı.
Hiçbir ek ücret ödemediğim ve kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, 750 TL’lik hediye çekim hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve kampanya kapsamında hak ettiğim 750 TL Hepsiburada hediye çekinin bir an önce tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi tarafından arandım fakat verilen kod geçerlilik süresi dolmuş bir kod tarafıma bildirildi. Şikayetim çözümlenmedi
