to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada 750 TL Çekinin Verilmemesi Nedeniyle Taahhüt Uzatımının İptali
Vodafone faturalı hattım için 18 Ocak tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından taahhüt uzatma işlemi yaptım. Bu işlem sırasında taahhüt süresini uzatmam karşılığında tarafıma 750 TL’lik Hepsiburada indirim çeki verileceği bilgisi paylaşıldı ve bu çekin en geç 48 saat içinde tanımlanacağı söylendi.
Aradan süre geçmesine rağmen hattım aktif olmasına karşın hiçbir şekilde bu indirim çeki tarafıma tanımlanmadı. Kampanyaya ilişkin ayrıca bir SMS, e-posta veya yazılı bilgilendirme almadım; ancak çağrı merkezi görüşmemin Vodafone sistemlerinde kayıtlı olduğunu biliyorum.
Vodafone’un müşteri temsilcisi ve aracılığıyla verdiği bu kampanya sözünün yerine getirilmesini, 750 TL’lik Hepsiburada indirim çekiminin derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bu şartlar altında uzattığım hat taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi tarafından verilen kod geçersiz çıktı. Yeniden kod verileceğinin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen mesaj olarak tarafıma bir şey ulaşmadı. Sorunum halen çözülmedi
