Amblem Kırılan Çanta Ücret İadesi Talebim Yanıtsız Ve Tamir Edildi

Özdilek AVM online mağazasından aldığım Fossil marka sırt çantasında, ürünü kullanmaya başladıktan sadece 15 gün içinde amblem kısmı kırıldı. Bunun üzerine 05.05.2026 tarihinde ücret iadesi talebi oluşturdum ve tarafıma ürünün 21 iş günü içinde inceleneceği bilgisi verildi.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde ürünün incelemede olduğu ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürün tamir edilip geri gönderildi. Ne onayım alındı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi, ayrıca talep ettiğim para iadesi hiç yapılmadı.

Ben ürünü kısa sürede arıza yaptığı ve ilk talebim de bu yönde olduğu için tamir edilmiş ürünü istemiyor, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin başında belirtilen bilgilendirmelerin yapılmaması ve para iadesi talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.