Hepsiburada 500 TL Kuponu Kullanılamıyor, Açıklama Ve Çözüm Talebi

29.12.2025 tarihinde Vodafone ev interneti kampanyasından taahhüdümü yeniledim. Bu kampanya kapsamında Vodafone Yanımda uygulamasında Hepsiburada üzerinden kullanılmak üzere 500 TL alışveriş kuponu kazandım. Ancak kazandığım bu kuponu hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Kuponu defalarca farklı zamanlarda ve birçok farklı ürün için denedim. Her seferinde “sepetinizdeki ürünlerde bu kupon geçerli değildir, başka bir kupon deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hangi ürünlerde geçerli olduğuna dair net bir açıklama veya yeterli bilgilendirme olmadığı için, kuponun nerede ve nasıl kullanılabileceğini de anlayamıyorum. Kuponun son kullanım tarihi 29.01.2026 olmasına rağmen şu ana kadar tek bir üründe bile kullanmayı başaramadım.

Vodafone üzerinden tobi ile derdimi anlatmaya çalıştım fakat çözüm bulamadım, herhangi bir yönlendirme ya da açıklayıcı bilgi alamadım. Bu kampanya ile taahhüdümü yeniledim ve başka bir maddi fayda ya da indirim de almadım. Buna rağmen vaat edilen 500 TL’lik Hepsiburada kuponu fiilen kullanılamaz durumda görünüyor.

İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini ve kampanya ile verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Kampanya kapsamında tanımlanan 500 TL’lik kuponun gerçekten kullanılabilir şekilde ve açık, anlaşılır şartlarla tarafıma sağlanmasını veya aksi halde ev interneti taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.