Çözüldü

Bilgilendirilmeden Süresi Dolan Hediye Çeki Mağduriyeti

Erdem

108

Erdem'in Teşekkür Mesajı

“Beni arayan temsilci maalesef kupon kullamının sözleşmede yazdığını söyledi fakat bu söz ile kaldı. Yani çözüm sağlanamadı. Vodafone u tekrar aradığımda bir şikayet kaydı oluşturdular. Şikayet kaydına 1 gün içerisinde tekrar dönüş yapıldı ve mağduriyetim farklı şekilde çözüldü. Şikayetimi kayda alan Şükran hanım ve Çözen Merve Hanıma teşekkür ederim.”

Vodafone’un tarife değişikliği kampanyası kapsamında tarafıma verilen 500 TL’lik Hepsiburada hediye çekini kullanmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kuponun verildiği gün ne SMS’te ne de herhangi bir bilgilendirmede bu hediye çekinin son kullanım tarihine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

16.12.2025 tarihinde kuponu kullanmaya çalıştığımda sistemden faydalanamadım ve bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kuponun 10.12.2025 tarihinde saat 23:59 itibarıyla süresinin dolduğu ve bu nedenle artık kullanılamayacağı söylendi. Ancak kampanya sürecinde ya da kupon verildiği anda bu tarihe kadar kullanmam gerektiğiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Müşteri olarak bilgilendirilmeden böyle bir süre sınırı uygulanması ve sonrasında kuponun geçersiz sayılması adil değildir. Tarife değişikliği ile kazanmış olduğum 500 TL Hepsiburada hediye çekimin yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

bilgilendirilmeden-suresi-dolan-hediye-ceki-magduriyeti-2.jpg

bilgilendirilmeden-suresi-dolan-hediye-ceki-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erdem

Beni arayan temsilci maalesef kupon kullanımının sözleşmede yazdığını söyledi fakat bu söz ile kaldı. Yani çözüm sağlanamadı. Vodafone u tekrar aradığımda bir şikayet kaydı oluşturdular. Şikayet kaydına 1 gün içerisinde tekrar dönüş yapıldı ve mağduriyetim farklı şekilde çözüldü. Şikayetimi kayda alan Şükran hanım ve Çözen Merve Hanıma teşekkür ederim.

Erdem

Beni arayan temsilci maalesef kupon kullamının sözleşmede yazdığını söyledi fakat bu söz ile kaldı. Yani çözüm sağlanamadı. Vodafone u tekrar aradığımda bir şikayet kaydı oluşturdular. Şikayet kaydına 1 gün içerisinde tekrar dönüş yapıldı ve mağduriyetim farklı şekilde çözüldü. Şikayetimi kayda alan Şükran hanım ve Çözen Merve Hanıma teşekkür ederim.