Hediye Ve Ek Paketler Öncelikli Kullanılamadığı İçin İnternet Hak Kaybı

Vodafone mobil hattımda uzun süredir yaşadığım bir internet kullanım sorunu bulunuyor. Hattımda 20 GB internet paketim olmasına ve zaman zaman hediye ya da ek internet paketleri tanımlanmasına rağmen, sistem hediye ya da ek paketi kullanmak yerine doğrudan tarifedeki asıl internet paketimden düşüm yapıyor.

Bu durum her seferinde tekrar ediyor ve hediye/ek paketler dururken önce tarifedeki internetimin harcanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet kullanım sıralamasının düzeltilmesini, hediye ve ek paketler varken öncelikle bu paketlerin tüketilmesini ve bu yanlış kullanım nedeniyle oluşan hak kaybım varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek hattımdaki paketlerin düzgün ve şeffaf şekilde kullanıma yansıtılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.