Çözüldü: Vodafone Hediye İnternet Promosyonu Aktifken Ana Paketten Kullanım Sorunu Ve Mağduriyet

Arda · 2025-12-16T16:58:58+03:00

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketine ek olarak tanımlanmış "Yurtiçi İnternet Promosyonu" adlı hediye internet paketim bulunmaktadır. Bu hediye internet promosyonunun kullanım süresi halen aktif olmasına rağmen, internet kullanımımın hediye paketten değil, doğrudan ana internet paketimden düştüğünü fark ettim. Hediye internet promosyonu hattıma tanımlıyken, yani aktif olarak göründüğü dönemde bu sorun ortaya çıktı ve her hediye internet promosyonu tanımlandığında aynı durum tekrarlanmaktadır. Bu durum, tarafıma tanımlanan kampanya koşullarına ve hediye internet paketinin kullanım önceliği mantığına açıkça aykırıdır. Yaşanan bu sorunla ilgili olarak daha önce birden fazla müşteri temsilcisiyle görüşme yaptım ve durumu ayrıntılı şekilde aktardım. Ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, tarafıma sadece geçiştiren açıklamalar yapıldı. Elimde, hediye internet paketinin aktif olduğunu ve buna rağmen kullanımın ana paketimden düştüğünü açıkça gösteren ekran görüntüleri mevcuttur. Vodafone’un bu hatalı kullanım önceliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, hediye internet promosyonu aktifken ana paketimden eksilen tüm internet kullanım haklarımın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Hediye İnternet Kullanımı Ana Paket Kotamı Da Hızlıca Tüketiyor

Levent

Vodafone

238

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 paketini kullanıyorum. Haziran ayından bu yana, hattıma 3 ay içerisinde toplam 5 defa hediye internet tanımlandığında hem hediye internetimden hem de ana paketimdeki internet kotamdan aynı anda düşüş yaşanıyor. Bu sorun her hediye internet tanımlandığında tekrar ediyo...

hediye-internet-kullanimi-ana-paket-kotami-da-hizlica-tuketiyor-3.jpg

hediye-internet-kullanimi-ana-paket-kotami-da-hizlica-tuketiyor-2.jpg

hediye-internet-kullanimi-ana-paket-kotami-da-hizlica-tuketiyor-1.jpg

Hediye İnternet Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Elif

Vodafone

298

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketini kullanıyorum. Mobil internet paketim 27.11.2025 tarihi itibarıyla tamamen bitti ve şu an hastanede kalıyorum, interneti sadece bu hattan karşılayabiliyorum. Daha önce hattıma düzenli olarak hediye 30 GB internet tanımlanıyordu, bu nedenle yine ay...

Vodafone Hediye İnternet Sözünü Tutmuyor Güvenimiz Sarsıldı

Samet

Vodafone

554

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketine numara taşıma yoluyla başvurdum. Bu hat babama ait ve daha önce Türk Telekom'daydı. Kampanya kapsamında internet üzerinden başvuru yaptık; hem 3 ay boyunca geçerli ekstra 30 GB hediye internet, hem de uygun fiyat olduğu için Vodafone’a geçtik. Ancak vaat e...

Hediye Çarkı'ndan Kazandığım İnternet Kotasının Kullanılamaması Ve Paketimden Düşmesi Sorunu

Gamze

Vodafone

193

Vodafone mobil hattımda Hediye Çarkı’ndan internet kazanmama rağmen, kullanımın kendi tarifemden düşmeye devam etmesiyle ilgili şikayetçiyim. 08.12.2025 tarihinde saat 00.00 civarında Hediye Çarkı’ndan 4 GB internet kazandım ve hattıma yüklendi. Hediye internet yüklendiği anda kendi tarifimde 16,08...

Hediye İnternet Kullanımında Kota Düşüşü Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Levent

Vodafone

259

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır, hattıma hediye internet tanımlandığında hem hediye internetimden hem de ana paketimdeki internet kotamdan aynı anda düşüş yaşanıyor. Bu sorun her hediye internet tanımlandığında tekrar ediyor. Konu ile ilgili Vodafone müşter...

hediye-internet-kullaniminda-kota-dususu-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-2.jpg

hediye-internet-kullaniminda-kota-dususu-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-1.jpg

1 Destek