to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı Hatası Nedeniyle Kampanyadan Yararlanamıyorum
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı bir süredir kullanamıyorum. Geçen hafta boyunca hiç çeviremedim, bugün tekrar denediğimde de yine “Üzgünüz bir şeyler ters gitti” hatasını veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Hem mobil veri üzerinden hem de Wi-Fi bağlantısıyla defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
Hediye Çarkı’nı düzenli olarak kullanan bir müşterinizim ve bu sorun nedeniyle kampanyadan faydalanamıyorum. 0541*****43 numaralı hattımla giriş yapıyorum ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Uygulamanız üzerinden sunduğunuz bu hakkı kullanamamak beni mağdur ediyor.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu teknik hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve bu süre zarfında çeviremediğim Hediye Çarkı haklarım karşılığında hattıma hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı pazar gününden beri defalarca denememe rağmen kullanamıyorum. Her denememde ekranda “Üzgünüz bir şeyler ters gitti” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Dün bu konuyla ilgili bir şikayet oluşturdum ancak sorunum çözülmeden şikayetimin kaldırılmış olduğunu gördüm. Hem Hediye Çarkı’nı hâlâ kullanamıyorum hem de şikayetimin neden sonuçlandırılmadan kapatıldığını anlayamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu teknik sorunun giderilmesini ve Hediye Çarkı özelliğini sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli kontrollerin yapılarak hattım ve hesabımla ilgili problemin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım talebim kabul edilir aksi halde Vodafone dan başka bir markaya geçeceğim süreli sorunlar yaşıyoruz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Vodafone Çark kampanyasını kullanamıyorum. Uygulama üzerinden çarkı her çevirmeye çalıştığımda “bilinmeyen bir hata oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun geçen hafta da yaşanmıştı, bir süre sonra düzelmişti ancak bugün tekrar aynı şekilde ortaya çıktı. Faturalı hattım üzerinden denememe rağmen her seferinde aynı hatayı veriyor ve kampanyadan faydalanamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu teknik sorunun incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini ve Vodafone Çark kampanyasından sorunsuz şekilde yararlanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan Hediye Çarkı’nı pazar gününden beri hiçbir şekilde çeviremiyorum. Uygulama üzerinden Hediye Çarkı’na girdiğimde “Üzgünüz bir şeyler ters gitti” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu hata nedeniyle günlerdir hakkım olan hediyeleri kullanamıyorum. Vodafone’dan, bu teknik sorunun giderilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım Hediye Çarkı haklarımın hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
