Hediye Çarkı Hatası Nedeniyle Kampanyadan Yararlanamıyorum

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı pazar gününden beri defalarca denememe rağmen kullanamıyorum. Her denememde ekranda “Üzgünüz bir şeyler ters gitti” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Dün bu konuyla ilgili bir şikayet oluşturdum ancak sorunum çözülmeden şikayetimin kaldırılmış olduğunu gördüm. Hem Hediye Çarkı’nı hâlâ kullanamıyorum hem de şikayetimin neden sonuçlandırılmadan kapatıldığını anlayamıyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu teknik sorunun giderilmesini ve Hediye Çarkı özelliğini sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli kontrollerin yapılarak hattım ve hesabımla ilgili problemin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Vodafone hattımda Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hediye Çarkı’nı çevirmeye çalıştığımda sistem “Üzgünüz bir şeyler ters gitti” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu pazar gününden beri her denememde yaşamaya devam ediyorum.

Uygulama üzerinden pek çok kez denememe rağmen sorun düzelmediği için hattıma tanımlanabilecek hediyelerden yararlanamıyorum. Bu nedenle öncelikle Hediye Çarkı’ndaki teknik problemin giderilmesini, ayrıca bu süre zarfında kullanamadığım haklarım için tarafıma uygun bir telafi hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı pazar gününden beri defalarca denememe rağmen kullanamıyorum. Uygulama üzerinden çarkı çevirmeye çalıştığımda sürekli “Üzgünüz bir şeyler ters gitti” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı bağlantılar üzerinden denemeyi de yaptım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Bu nedenle uzun süredir Hediye Çarkı’nı kullanamıyor, kampanyadan faydalanamıyorum.

Vodafone’dan, Hediye Çarkı sorunumu giderip uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım haklarım için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.