to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Paketi Bitiminde Bildirim Gelmediği İçin 175 TL Ücret İptali
Vodafone mobil hattımda tarafıma tanımlanan hediye internet paketinin süresi bittiğine dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme SMS’i almadım. Buna rağmen, hediye internetin biter bitmez yalnızca aşım yaptığımı belirten SMS gönderildi ve bu durum daha önce de birkaç kez başıma geldi.
Dün yaşanan son olayda da yine paket bitişiyle ilgili hiçbir uyarı mesajı almadan internet kullanımım üzerinden 175 TL ek ücret yansıtıldı. Kullanıcı olarak paket bitişinde açık ve zamanında bilgilendirilmek istiyorum; bu uyarılar gelmediği için istemeden yüksek faturalarla karşılaşıyorum.
Bu yaşanan tekrar eden sorun nedeniyle, 175 TL tutarındaki haksız olduğunu düşündüğüm ücretin iptal edilmesini ve paket bitişleriyle ilgili bilgilendirme mesajlarının düzgün şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası: 0537********76.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı cevap verebilirseniz sevinirim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiler teşekkürler
