Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Hediye İnternet Paketi Bitiminde Bildirim Gelmediği İçin 175 TL Ücret İptali

ID:34767866

Nevruz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye İnternet Paketi Bitiminde Bildirim Gelmediği İçin 175 TL Ücret İptali

Nevruz

Vodafone

05 Ocak 13:18

113

Nevruz'un Teşekkür Mesajı

“İlgilendiler teşekkürler”

Vodafone mobil hattımda tarafıma tanımlanan hediye internet paketinin süresi bittiğine dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme SMS’i almadım. Buna rağmen, hediye internetin biter bitmez yalnızca aşım yaptığımı belirten SMS gönderildi ve bu durum daha önce de birkaç kez başıma geldi.

Dün yaşanan son olayda da yine paket bitişiyle ilgili hiçbir uyarı mesajı almadan internet kullanımım üzerinden 175 TL ek ücret yansıtıldı. Kullanıcı olarak paket bitişinde açık ve zamanında bilgilendirilmek istiyorum; bu uyarılar gelmediği için istemeden yüksek faturalarla karşılaşıyorum.

Bu yaşanan tekrar eden sorun nedeniyle, 175 TL tutarındaki haksız olduğunu düşündüğüm ücretin iptal edilmesini ve paket bitişleriyle ilgili bilgilendirme mesajlarının düzgün şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası: 0537********76.

Vodafone

05 Ocak 14:24 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nevruz

05 Ocak 14:32

Hızlı cevap verebilirseniz sevinirim

Vodafone

05 Ocak 18:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nevruz

05 Ocak 18:56

İlgilendiler teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye İnternetim Varken Haksız Ek Ücret Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Tuana

Vodafone

30 Ağustos 2025 16:06

174

Vodafone hattımda bugün, daha önce de defalarca yaşadığım bir sorun tekrar etti. Aktif internet paketim bittikten sonra, hattımda tanımlı olan hediye internetim olmasına rağmen tarafıma internet aşımı mesajı geldi ve 145 TL ek ücret yansıtıldı. Hediye internetim varken aşım mesajı almam ve ek ücretl...

hediye-internetim-varken-haksiz-ek-ucret-ve-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Ayfer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ek Paket Ücretlendirmeleri Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti

Ayfer

Vodafone

25 Ekim 2025 11:55

457

Vodafone faturalı hattımda son dönemde sürekli olarak aşırı yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Özellikle son faturam 760 TL olarak yansıtıldı. Faturam...

Alp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Aşım Ücreti Yansıtıldı

Alp

Vodafone

30 Kasım 2025 11:58

"Sorunum çözüldü. İlgi ve desteğiniz için teşekkür ederim."

bilgilendirme-yapilmadan-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Onaysız İnternet Aşım Paketleri Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Pervin

Vodafone

02 Aralık 2025 20:29

369

Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittiğinde, benim hiçbir onayım olmadan hattıma otomatik olarak akıllı internet/aşım paketi tanımlanıyor. Önce 145 TL olarak başlayan bu ek paketler, daha sonra 180 TL’ye kadar çıkıyor ve yaklaşık 1 saat içinde bitip tekrar tekrar tanımlanıyor. Tüm bunlar ...

Vodafone Onayım Dışında Tanımlanan Yüksek Ücretli Ek İnternet Paketleri

Damla

Vodafone

12 Aralık 2025 17:21

303

Vodafone mobil hattımda son iki aydır internet aşımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet paketim bittiği anda uyarı almak yerine, paket tamamen tükendikten sonra SMS geliyor ve hattıma benim onayım olmadan 25 MB gibi çok düşük bir ek internet paketi tanımlanıyor. Bu tanımlanan paketin...

vodafone-onayim-disinda-tanimlanan-yuksek-ucretli-ek-internet-paketleri-1.jpg