to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkından Sürekli Sürpriz Çıkıyor, GB Kazanamıyorum
Hapiy Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını her çevirdiğimde sürekli "sürpriz" sonucu çıkıyor ve hiç GB kazanamıyorum. Özellikle son denememde de yine aynı şekilde sonuç aldım. Uygulamada herhangi bir hata veya teknik sorun yok, çarkı yenilesem de değişen bir şey olmuyor. Kendi telefon numaramla giriş yapıyorum ve Şanlıurfa’da yaşıyorum.
Daha önce hiç GB kazanamadım ve artık hediye GB hakkımın hemen tanımlanmasını istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Yıllardır Vodafone Red tarifesini kullanan bir müşteriyim. Son iki aydır, fatura sürem dolmak üzereyken hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve ben aradığımda ise mevcut tarifemle ilgisi olmayan, çok yüksek fiyatlı (350 TL) yeni bir tarife öneriliyor. Mevcut ödediğim tutarın çok üzerinde olan bu fiyatı kabul etmem mümkün değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise şikayetimi ilettiğimde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “siz bilirsiniz” şeklinde yanıt alıyorum. Ailemin tüm fertleri de Vodafone kullanıcısı ve bu durumdan hepimiz rahatsızız. Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır müşterisi olduğum için daha uygun ve avantajlı bir teklif sunulmasıdır. Memnuniyetimin sağlanmasını ve yüksek fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
