Hediye Çarkı Sürekli İndirim Veriyor, İnternet Ve Dakika Ödülü Alınamıyor

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan haftalık “Hediye Çarkı” kampanyasıyla ilgili uzun süredir ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Faturalı hat kullanıcısıyım ve her hafta çarkı kullandığımda neredeyse sürekli olarak sadece indirim türü hediyeler kazanıyorum.

Oysa benim ve birçok kullanıcının temel ihtiyacı internet, dakika veya benzeri kullanım haklarıdır. Geçmişte çok nadir de olsa internet veya dakika çıktığını hatırlıyorum, ancak uzun zamandır çarkı her çevirdiğimde sonuç neredeyse hep indirim olarak geliyor. Bu durum, çarkta internet ve dakika gibi seçenekler yer almasına rağmen, bunların gerçekçi bir şekilde kazanılamadığı izlenimini oluşturuyor.

Sürekli aynı türde sonuç verilmesi, sistemin adil ve şeffaf işlemediği yönünde bir güven kaybına neden oluyor ve kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor. Eğer sonuçlar bu şekilde değişmeyecekse, çarkta farklı ödüllerin yer almasının anlamı kalmamaktadır.

Vodafone’un bu konuda gerekli teknik ve istatistiksel incelemeleri yapmasını, Hediye Çarkı sisteminin şeffaf ve daha adil bir yapıya kavuşturulmasını ve internet/dakika gibi ödüllerin de gerçekçi bir olasılıkla verildiği bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.