to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı Sürekli İndirim Çekleri Veriyor, İnternet Paketi İstiyorum
Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasındaki müşteri memnuniyeti adına düzenlenen hediye çarkını kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır neredeyse her kullanımımda sadece indirim çeki veriliyor ve bu durumdan artık ciddi anlamda şikayetçiyim. İndirim çeki istemiyorum, çünkü benim asıl ihtiyacım olan şey, hatta internet tanımlanması.
Müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden bu durumu daha önce ilettim; ancak herhangi bir memnuniyet sağlanmadı, hediye çarkının işleyişinde benim açımdan olumlu bir değişiklik olmadı. Müşteri memnuniyeti odaklı olduğu söylenen bir kampanyadan sürekli olarak aynı ve benim için kullanışsız olan ödülü almak hem adil gelmiyor hem de uygulamaya olan güvenimi azaltıyor.
Vodafone’dan hediye çarkında daha dengeli ve gerçekten ihtiyaçlara yönelik bir ödül sistemi sunmasını, özellikle benim hattımda indirim çeki yerine dönem dönem internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır Vodafone’un Hediye Çarkı kampanyasına düzenli olarak katılıyorum ancak neredeyse her ay sadece indirim çeki veriliyor, internet paketi tanımlanmıyor. Uygulamayı sık kullanan bir müşteri olarak farklı hediyeler, özellikle de internet paketi beklerken sürekli aynı tür indirim çekleriyle karşılaşıyorum.
Bu durumla ilgili daha önce de Vodafone müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Bana, sorun tekrar ederse yeniden bildirmemi söylediler ancak buna rağmen herhangi bir kalıcı iyileşme yapılmadı ve aynı şekilde indirim çeki verilmeye devam ediyor.
Vodafone Yanımda Hediye Çarkı üzerinden, sadece indirim çekleriyle sınırlı kalmayacak şekilde, belirli aralıklarla internet paketi de tanımlanmasını ve sistemin bu açıdan gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dilan hanıma teşekkür ederim 🥰 ağlamayana emzik yok🙂
Yine şaşırtmadı elhamdülillah yine indirim çeki verildi yine 😡😡😡
