to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı İle Gelen 15 GB İnternet Paketi Onayım Dışında, Süresi Uzatılmalı
Vodafone faturalı ve taahhütlü hattım 5353****09 ile ilgili olarak Hediye Çarkı kampanyasında yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. İsmim S**** K************.
Bugün İstanbul’da bir Vodafone mağazasına girip operatör hakkında danıştıktan sonra mağazadan ayrıldım. Mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra, saat 16.36’da bana şu içerikte bir SMS geldi: “Mağazamızda Hediye Çarkı'nı çevirerek kazandığınız Ramazan'a özel 15 GB internet paketiniz hesabınıza yüklenmiştir. Hediyeniz 13/03/2026 16:34 tarihine kadar geçerlidir. Güle güle kullanın! Mağazalarımızdaki Hediye Çarkı çevirme hakkınızın her ay yenileneceğini hatırlatmak isteriz. B003”. Oysa ben mağazada Hediye Çarkı’nı kesinlikle çevirmedim.
Ben normalde Hediye Çarkı çevirme hakkımı her zaman olduğu gibi pazar akşamları kullanmayı planlıyordum. Bana tanımlanan bu 15 GB internet paketinin kullanım süresi son derece kısa olduğu için bu hediyeden makul şekilde faydalanmam neredeyse imkansız hale gelmiştir. Ayrıca bu durum benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleştiği için kendimi mağdur hissediyorum.
Bu nedenle, hattıma tanımlanan Hediye Çarkı internet paketinin süresinin mümkün olduğunca, örneğin 1 aya kadar uzatılmasını ve bunun yanında yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
