Hediye Çarkı Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık bir haftadır Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’na girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Hediye Çarkı’nda sorun var” şeklinde bir hata görüyorum ve çarkı hiç kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler sadece inceleme yapıldığını, kendi taraflarından bir şey yapamayacaklarını ve telefonumu açıp kapatmam gerektiğini söylediler. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hata devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama hem de kampanyalardan faydalanamıyor olmama rağmen bu kadar ilgisiz kalınmasını Vodafone’a hiç yakıştıramıyorum. Hediye Çarkı’ndaki sorunun en kısa sürede giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.