Vodafone Yanımda Hediye Çarkı Açılmıyor, Hata Düzeltmesi Talep Ediliyor

Sefa

606

Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 15 gündür Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını kullanamıyorum. Uygulama üzerinden hediye çarkına girmeye çalıştığımda ekranda hata veriyor ve Çark hiç açılmıyor.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca yoğunluk olduğunu söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Uzun süredir devam eden bu hata nedeniyle kampanyadan ve sunulan hediyelerden faydalanamıyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkı hatasının giderilmesini ve hediye çarkını düzenli olarak sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.

vodafone-yanimda-hediye-carki-acilmiyor-hata-duzeltmesi-talep-ediliyor-1.jpg

Gelişme

02 Mart 18:26

Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı düzenli olarak kullanıyorum. Daha önce zaman zaman internet paketi kazanabilirken son 2 haftadır her gün çevirmeme rağmen sürekli sadece indirim çeki veriyor ve hiç internet kazanamıyorum. Hediye Çarkı’nın çalışma mantığında bir değişiklik mi yapıldı yoksa teknik bir sorun mu var, bunu anlayamıyorum.

Bu durumla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleri veya canlı destekle görüşme yapmadım. Ancak uzun süredir internet hediyesi alamadığım için kendimi mağdur hissediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi adına hattıma ek internet paketi tanımlanmasını ya da faturamda indirim yapılarak telafi edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nda yaşadığım bu durumun açıkça tarafıma açıklanmasını ve uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.

20 Şubat 18:06

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 2 haftadır uygulama üzerinden hediye internet hakkımı kullanamıyorum. Hediye vermesi gereken sistem hiçbir şekilde internet tanımlamıyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha önce hediye çarkından internet verildiği için şu an tanımlama yapılamadığını söylediler. Ancak ben halen aktif olarak hattımı kullanıyorum ve kampanyadan faydalanmak istiyorum.

Vodafone’dan, hattıma hediye internetimin tekrar tanımlanmasını ve bu kampanyadan sorunsuz şekilde yararlanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi