to read complaints and reviews, or file yours.Hediye 5G İnternet Kullanımında Paket Kotamın Haksızca Azalması
Vodafone faturalı hattımda 20 GB internet paketim bulunuyor. 7 Nisan tarihinde hattıma tanımlanan 5g hediye sınırsız 1 günlük internet kampanyasını kullandım. Ancak bu hediyeyi kullanmama rağmen, o gün içerisinde paket internetimden de yaklaşık 3 GB eksildiğini fark ettim. Diğer kullanıcıların da benzer bir durum yaşadığını görünce bu sorunun, hediyeyi kullanan birçok kişide tekrarlandığını düşündüm.
Hediye olarak verilen 5g sınırsız internet süresince kendi paket kotamdan düşüm yapılmaması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere eksilen internet kullanımımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemlerin, Ü*** B**** adına kayıtlı Vodafone hattım üzerinden incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hatta engelli indiriminden yararlanarak 20 GB internet paketi kullanıyorum. 7 Nisan tarihinde tarafıma tanımlanan 1 günlük sınırsız 5g hediye internet kampanyasından yararlandım. Ancak bu hediyeyi kullandığım günün sonunda kendi paketimden de yaklaşık 3 GB internet eksildiğini fark ettim.
Hediye edilen 1 günlük sınırsız 5g internet kullanımı sırasında asıl paketimden kota düşmesi, aynı durumu yaşayan pek çok kişi olduğu da düşünüldüğünde, bana göre açıkça bir hak kaybıdır ve kabul edilebilir değildir. Başka operatörlerin benzer kampanyalarda bir ay gibi uzun süreli ücretsiz internet sunmasına rağmen burada 1 günlük sınırsız internet esnasında kendi paketimin de gitmiş olması beni mağdur etmiştir.
Vodafone hattıma ait müşteri/hat bilgilerimde yer alan 6827 ile biten numara üzerinden bu işlem gerçekleşmiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hediye 5g internet kullanımı sırasında eksilen yaklaşık 3 GB kotamın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ekibine, 5g hediye kampanyası sonrası internet paketimde yaşadığım kesinti ve sonrasında sağladıkları bir aylık 3 GB internet için teşekkür ederim. Sorunumun hızlı çözümü memnuniyetimi artırdı.
