to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Hediyesi İnternet Hakkımın Haksız Düşmesi
Vodafone faturalı hattıma tanımlanan 5G hediyesi nedeniyle internete girdiğimde, kullanımımın hediye paketten değil normal internet kotamdan düştüğünü fark ettim. 4 Nisan Cumartesi günü öğleden sonra kısa süreli kullanımda neredeyse 19 GB civarında internet hakkım bir anda azaldı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 5G hediyesi kapsamındaki internet hakkının sadece telefon üzerinde kullanılabileceği, başka cihazlarla birlikte kullanılamayacağı söylendi. Ancak bu konuda öncesinde hiçbir yerde uyarı, bilgilendirme veya açık bir açıklama yoktu. Hediye olarak tanımlanan bir paketi kullanırken, esas kotamın bu kadar yüksek miktarda eksilmesi ve bununla ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 5G hediyesi nedeniyle yanlış şekilde eksilen yaklaşık 19 GB’lik internet hakkımın hattıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim aramışsınız gerçekten fakat telefon yanımda olmayan bir anıma denk gelmiş. Tobi veya asistan ile bir sorun çözmek imkansız, eğer gerçekten yardımcı olacaksanız tekrar aramanızı rica ederim.
Vodafone müşteri hizmetleri tamamen hayal kırıklığı, en kısa sürede başka operatöre geçeceğim.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda 5g hediyesi kapsamında internet hakkının sadece telefonla kullanılabileceği söylendi, ancak bu konuda hiçbir uyarı yoktu ve 19 GB internet hakkım eksildi. Hiçbir çözüm sunulmadı, aranmadım ve hayal kırıklığı yaşadım.
