to read complaints and reviews, or file yours.Hediye 10 GB İnternet Paketi Öncelikli Kullanılamıyor
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Geçen hafta cuma gününden beri hattıma tanımlanan 10 GB internet hediyesiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3 gün önce faturana yansıt 10 GB hediyesi kazandım ancak internet kullanımım, sistemdeki öncelik sebebiyle kendi satın aldığım paket üzerinden düşülüyor, hediye internetim ise kullanılmadan kalıyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, kullanım önceliğinin değiştirilerek internetimin öncelikle 10 GB hediye paketimden düşülmesini talep ettim fakat bunun mümkün olmadığı söylendi. İlginç olan, bu olaydan hemen sonra hediye çarkını çevirdiğimde kazandığım hediyenin öncelikli olarak kullanılabilmiş olması, yani aslında sistemde böyle bir öncelik değişikliğinin yapılıyor olabilmesi.
Kendi hattım için, hediye 10 GB internet paketimin öncelikli olarak kullanılmasını ve bu süreçte satın aldığım paketten boşa giden GB’lerimin tespit edilerek hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir müdahalede bulunulmadı ve bunu gerçekleştirilmeyeceğini belirttiler
