Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hediye Çarkı
Hediye 10 GB İnternet Paketi Öncelikli Kullanılamıyor

ID:35285758

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hediye 10 GB İnternet Paketi Öncelikli Kullanılamıyor

Mehmet

Vodafone

25 Şubat 07:49

196

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Geçen hafta cuma gününden beri hattıma tanımlanan 10 GB internet hediyesiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3 gün önce faturana yansıt 10 GB hediyesi kazandım ancak internet kullanımım, sistemdeki öncelik sebebiyle kendi satın aldığım paket üzerinden düşülüyor, hediye internetim ise kullanılmadan kalıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, kullanım önceliğinin değiştirilerek internetimin öncelikle 10 GB hediye paketimden düşülmesini talep ettim fakat bunun mümkün olmadığı söylendi. İlginç olan, bu olaydan hemen sonra hediye çarkını çevirdiğimde kazandığım hediyenin öncelikli olarak kullanılabilmiş olması, yani aslında sistemde böyle bir öncelik değişikliğinin yapılıyor olabilmesi.

Kendi hattım için, hediye 10 GB internet paketimin öncelikli olarak kullanılmasını ve bu süreçte satın aldığım paketten boşa giden GB’lerimin tespit edilerek hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

hediye-10-gb-internet-paketi-oncelikli-kullanilamiyor-1.jpg

Vodafone

25 Şubat 08:07 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Şubat 15:47

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Şubat 18:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

25 Şubat 18:28

Herhangi bir müdahalede bulunulmadı ve bunu gerçekleştirilmeyeceğini belirttiler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Paket Kullanım Önceliği Hatası: Süresi Kısa Ve Avantajlı İnternet Paketim Yerine Uzun Süreli Paketim Tüketildi

Emine

Vodafone

16 Aralık 2025 22:21

147

Vodafone Yanımda uygulamasında dün hediye çarkını çevirdim ve hattıma 3 gün geçerli 3 GB internet tanımlandı. Bugün tekrar uygulamaya girdiğimde “1 gün geçerli 10 GB hediye internetinizi alın” şeklinde bir kampanya gördüm ve ona da katıldım. Ardından hattıma 1 gün geçerli 10 GB internet yüklendi. F...

vodafone-paket-kullanim-onceligi-hatasi-suresi-kisa-ve-avantajli-internet-paketim-yerine-uzun-sureli-paketim-tuketildi-2.jpg

vodafone-paket-kullanim-onceligi-hatasi-suresi-kisa-ve-avantajli-internet-paketim-yerine-uzun-sureli-paketim-tuketildi-1.jpg

Baran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Şartları Yerine Getirildi, Vodafone 10 GB Hediye İnterneti Yüklemedi

Baran

Vodafone

15 Ocak 22:44

401

"Halledildi"

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hediye İnternet Paketlerim Yanlış Sırayla Kullanıldı, Mağduriyetim Giderilmedi

Onur

Vodafone

16 Aralık 2025 19:09

363

Vodafone faturasız hattımda 15 Aralık ve 16 Aralık tarihlerinde tanımlanan hediye internetlerle ilgili bir sorun yaşadım. 15 Aralık pazartesi günü Çar...

vodafone-hediye-internet-paketlerim-yanlis-sirayla-kullanildi-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg

vodafone-hediye-internet-paketlerim-yanlis-sirayla-kullanildi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

1 Destek

Yıllık 10 GB İnternet Hediyesi Bu Yıl Verilmedi

Ferhunde

Vodafone

28 Aralık 2025 01:46

330

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her yıl yılbaşında hattıma 1 haftalık 10 GB internet hediyesi tanımlanıyordu. Son 2 yıldır bu hediye düzenli olarak hattıma yüklenirken, bu yıl aynı uygulama yapılmadı. Bu yıl da kampanyaya katılımımı yaptım, hatta tarifemi Red’e geçirdim; ancak bu...

Hediye 10 GB Paketi Sabit Kaldı, Ana Paketten Haksız İnternet Kesintisi

Diyar

Vodafone

15 Şubat 22:53

210

Vodafone hattımda yaşadığım paket kullanımıyla ilgili haksızlık nedeniyle şikayetçiyim. 3 Şubat’ta faturana yansıt 10 GB hediye kazandım ve bu hediyeyi 3 gün kullandım. 6 Şubat tarihinde 28 günlük ana internet paketimi yaptım. Bu paketi yaptıktan sonra, internet kullanımlarımın 10 Şubat’ta bitecek o...