to read complaints and reviews, or file yours.Hediye 1 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı Ve Kullanılamıyor
0543********71 numaralı hattımı dün faturalıdan faturasıza geçirdim. Ardından Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından 1 GB internet kazandım ancak bu paketi hatta tanımlanmış olmasına rağmen kullanamadım.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve internete giremediğimi, kazandığım 1 GB interneti de kullanamadığımı anlattım. Sistemlerinde böyle bir internet paketinin hatta tanımlı görünmediğini söylediler. Oysa hem SMS olarak bilgi geldi hem de Vodafone Yanımda uygulamasında hediyemin göründüğünü belirttim. Buna rağmen Candan isimli müşteri temsilcisi sorunu çözemedi. “Tamam yaptım, uçak moduna alıp geri kapatın düzelecek” dedi ancak hattımda hâlâ internet paketi aktif olmadı ve internete giriş yapamadım.
Kazandığım 1 GB internet hediyemin hattıma doğru şekilde tanımlanmasını, kullanamadığım süre için mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri temsilcisinin yanlış veya eksik bilgilendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim 2 saat olmadan aramadan sorunumu çözdüler
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
