Hediye 1 GB Anında Kayboldu Ve Paketim Haksızca Tüketildi

Vodafone hattımda yaşadığım internet paketi sorunu hakkında şikayetçiyim. 10 GB’lik internet paketim bulunuyordu ve hatta tanımlı paketimin yüzde 80’ini kullandığıma dair SMS aldıktan hemen sonra hediye çarkını çevirdim. Hediye çarkından günlük 1 GB internet kazandım, ancak bu 1 GB’ın tanımlandığına dair mesaj gelir gelmez, aynı dakika içinde bu kez paketimin yüzde 100’ünü kullandığıma dair SMS aldım. Uygulamaya girdiğimde hem mevcut paketimin hem de hediye çarkından kazandığım 1 GB’ın bitmiş göründüğünü fark ettim.

Bu süreçte 1 dakika gibi kısa bir sürede bu kadar internet tüketmem mümkün olmadığı halde, paketlerimin tamamen tükenmiş görünmesi beni mağdur etti. İnterneti bu süre içinde gerçek anlamda kullanmadım, buna rağmen hem ana paketim hem de hediye GB’lerim sıfırlanmış görünüyor.

... Numaralı Vodafone hattım üzerinden yaşadığım bu durumun detaylı olarak incelenmesini, sistemdeki kullanım kayıtlarımın kontrol edilmesini ve haksız yere düşülen GB’lerimin hattıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.