to read complaints and reviews, or file yours.Hattın Kapanışı Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura
Babamın vefatı sonrası, üzerine kayıtlı olan 5375****55 numaralı Vodafone faturalı hattı, 20 Eylül tarihinde Ümraniye Metrogarden AVM’deki Vodafone bayisine giderek gerekli tüm evrakları teslim edip kapattırdım. Normalde aylık 281,5 TL fatura öderken, hattın kapanmasının ardından son faturada 958,25 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak hattın üzerime kayıtlı olmaması nedeniyle tekrar bayiye gitmem gerektiği söylendi. Hattın kapanışı sırasında bana herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya farklı bir ödeme bildirimi yapılmamıştı. Henüz bu faturayı ödemedim ve son ödeme tarihi de gelmedi. Faturanın neden bu kadar yüksek düzenlendiğiyle ilgili açıklama ve fazla tahsil edilecek tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim çözülmedi, müşteri hizmetleri bana telefonda paket dışı internet kullandığımı söyledi, ayrıntılı dokum istediğimde veremeyeceğini, cep merkezine gitmem gerektiğini söyledi, cep merkezide müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi.
