to read complaints and reviews, or file yours.Hattımın Vodafone Kurumsal’a Geçişi Gerçekleşmedi, Artık Yüksek Fatura Ödeyorum
Türk Telekom’daki hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak için başvurumu yaptım, kurye gelip gerekli evrakları imzalattı ve sim kartımı teslim etti. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hattımın Vodafone Kurumsal’a geçişi ve aktivasyonu bir türlü yapılmadı.
6 Nisan’da 0212 919 19 12 numaralı telefon üzerinden çağrı merkezine ulaştım, aciliyet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aramaya çalıştığımda ise telefonla müşteri temsilcisine ulaşmam mümkün olmadı.
Geçişim gerçekleşmediği için hattım hâlâ Türk Telekom’da görünüyor ve bu nedenle zamlı tarifeden fatura ödemeye devam ediyorum. Yani hem kurumsala geçişim gerçekleşmiyor hem de daha yüksek faturalar ödemek zorunda bırakılıyorum.
Vodafone’dan hattımın bir an önce kurumsala geçirilerek aktivasyonunun yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle Türk Telekom’a ödemek zorunda kaldığım fazla/zamlı fatura tutarlarının tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim çözüme falan ulaşmadı, beni aradılar zaten kendilerinde olan bilgileri dikte ettirdiler. Neden aktivasyonum yapılmıyor, evraklar nerede vs. Hiçbir detay vermediler sadece bana sordular benim sorunun yanıtı yok. Hala geçişim sağlanmadı hala dönüş yapılmadı hala yüksek fatura ödüyorum. Bir de dalga geçer gibi uygulamamızdan işlem yapın yazmışlar. Sorun o ya geçişim yapılmıyor uygulamanıza nasıl gireceğim? Kurumsal hat Kurumsal yala oldu.
