to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone operatörüne hattımı taşımak için müşteri hizmetlerini aradım. Faturalı hattımı önce 5G Red 40 GB tarifesine geçirmek üzere başvuru yaptım, ardından daha avantajlı olduğunu düşündüğüm 50 GB 650 TL’lik tarifeye geçmek istediğimi belirttim ve müşteri hizmetleri bu işlemleri onayladı. Görüşmede, hattımın 5 Mayıs tarihinde kargo ile ev adresime teslim edileceği söylendi.
5 Mayıs günü herhangi bir kargo firması tarafından aranmadım ve hattım da gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, başvurumun tamamlanmadığı ve yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Söyleneni yaparak tekrar başvuru yaptım ve bu kez hattımın 6 Mayıs tarihinde elime ulaşacağı bilgisi verildi.
Bugün 7 Mayıs itibarıyla hattım hâlâ gelmediği gibi, Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sistemde herhangi bir başvurumun görünmediği ve tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi. Sürekli “başvurunuz yok, yeniden başvuru yapın” denilmesi, çağrı merkezi çalışanlarının bu başvuruları tekrar tekrar prim için mi yaptırdığı şüphesini doğurmakta, verilen tarihlere uyulmaması ve bu şekilde oyalanmam Vodafone’un benimle adeta dalga geçtiği hissini uyandırmaktadır.
Başvuru sürecimin derhal incelenmesini, yaşanan aksaklığın net bir şekilde açıklanmasını ve hattımı taşımak için yaptığım işlemlerin sorunsuz, tek seferde ve tarafıma ek mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda 5g 20 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 gün önce daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istediğimi ve eski tarifeme dönmek istediğimi belirtmeme rağmen, talebim hiçbir şekilde karşılanmadı ve şu a...
1 Ağustos’ta web üzerinden başlattığım hat taşıma başvurumda ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru sonrası hattımı teslim almak için bayiye gittiğimde sistemsel bir sıkıntı olduğunu ve daha sonra gelmem gerektiğini söylediler. İki gün sonra tekrar gittiğimde başvurum görünüyordu fakat seçtiğim tarife si...
06.04.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini kendim arayarak taahhüdümün sona ermesi nedeniyle bana uygun bir tarife talep ettim. Görüşmede bana “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesi önerildi; ancak müşteri temsilcisi bu tarifenin her ay 10 GB + 50 GB hediye olmak üzere toplam 60 GB olarak tanımlanacağ...
31.12.2025 tarihinde mevcut hattımı Vodafone Telekomünikasyon a. Ş.’ye faturalı hatta taşımak için başvuruda bulundum. 30 GB internet içeren, aylık 300 TL’lik kampanyaya geçiş yapmak istemiştim. Hattı taşımak istediğim numara 0534********39’dur. Başvurum sonrası tarafıma Dijital Kurye yönlendirildi,...
4 Nisan tarihinde Vodafone tarafından “5G’ye geçtiniz, 1 gün sınırsız internetiniz tanımlandı” içerikli bir SMS aldım. Bu mesaja güvenerek internet kullanımımı kısıtlamadan sürdürdüm. Gün sonunda kontrol ettiğimde, kullanımın SMS’te belirtildiği gibi sınırsız paketten değil, mevcut paketimdeki inter...
Yorumlar