to read complaints and reviews, or file yours.Hattımın Taşıma Sürecindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Mevcut operatörüm Türk Telekom’dan hattımı 03.01.2026 tarihinde Vodafone faturasız hatta taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında bir tarife seçmeme rağmen o günden bu yana hattımın taşınmasıyla ilgili ne bilgilendirme mesajı geldi ne de arama yapıldı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve Vodafone merkezine de bizzat giderek durumumu anlattım; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, hattımın taşınma süreci hâlâ tamamlanmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
0542 xxx xx xx numaralı hattımın, seçmiş olduğum tarifeyle birlikte acilen Vodafone’a taşınmasını ve sürecimin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet Vodafone tarafından arandım bir mesaj gelip gelmediğini sordu bende gelen baş mesajda ki başvuru numarasını söyledim. Süreci hızlandıracağını söyledi bakalım bekleyip göreceğiz ne kadar zaman da çözülecek bu sorun.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
