to read complaints and reviews, or file yours.Hattımı Vodafone’a Taşıyamıyorum: 'Sakıncalı Müşteri' Engeli Ve Süreçte Çözüm Eksikliği
Vodafone faturalı hattıma geçmek için başka operatördeki hattımı Vodafone’a taşımaya çalışıyorum. 5313****13 numaralı hattımda herhangi bir borcum veya geçmişe ait ödenmemiş faturam bulunmamasına rağmen, Vodafone’a geçiş işlemi sırasında sürekli olarak işlemim gerçekleşmiyor. Son olarak bugün bir Vodafone bayisinde işlem yapmaya çalışırken “sakıncalı müşteri” ibaresiyle karşılaştım.
Bu sorun birkaç yıldır devam ediyor ve son başvurum 3 gün önceydi. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir sorun olmadığını, işlemimin yapılabileceğini belirttiler; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulamadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hattımda herhangi bir taahhüt veya kampanya da bulunmamaktadır.
Bu sorunun tamamen çözülmesini, işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini ve gerekirse yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir sorun çözemediniz sadece buradan çözemiyoruz diye telefon ile bilgi verdiniz.
Aynı durum bende de oldu. 3-4 gündür uğraşıyorum olmuyor. Müşteri hizmetleri bir şey yapmıyor, sorunun neden olduğunu bilmiyor. E devletten mobil hatları sorgulattığımda Vodafone hariç tüm operatörlerin altında bilgi yazıyor. Vodafone da ise "sistemsel bir arızadan dolayı yanıt alınamıyor" diyor. Müşteri hizmetleri borcunuz vardır deyip çözüm sunmuyor. İlgi kesinlikle çok kötü.