Macbook Pro Deniz Suyu Hasarı İçin Riskli Servis Bekletmesi

Şikayet Konusu: Macbook Pro Deniz Suyu Hasarı ve Servis Yönlendirmesi

6 Ağustos tarihinde tamamen ani, beklenmedik ve kontrolüm dışında gerçekleşen bir doğa olayı sonucunda Macbook Pro cihazım deniz suyuna maruz kaldı. Cihazım çantamın ve ayrıca koruyucu kılıfının içerisindeydi. Ancak aniden gelen büyük bir dalga nedeniyle çantam ve cihazım ıslandı.

Olayın hemen ardından cihazımı 7 Ağustos saat 11.00’de Zorlu Apple’a götürdüm. Servise özellikle cihazın deniz suyuna maruz kaldığını ve olayın nasıl gerçekleştiğini açıkça anlattım.

Deniz suyunun elektronik cihazlarda ciddi korozyon ve kalıcı hasara yol açabileceğini bilmelerine rağmen tarafıma cihazı 3-4 gün bekletmem, açılırsa kullanmaya devam etmem ve bozulduğunda tekrar getirmem söylendi.

Bu yönlendirme nedeniyle ciddi endişe duyuyorum. Deniz suyunun içerisindeki tuz ve minerallerin cihaz içerisinde korozyona neden olabileceği ve zaman geçtikçe hasarın ilerleyebileceği bilinmektedir. Dolayısıyla cihazın günlerce bekletilmesi, mevcut hasarın büyümesine ve onarım maliyetinin artmasına neden olabilir.

Cihazımı yetkili servise, hasarın büyümesini önlemek ve profesyonel müdahale yapılmasını sağlamak amacıyla götürdüm. Buna rağmen bana verilen “bekleyin” yönlendirmesinin cihazda oluşabilecek ek hasarlar açısından ciddi bir risk oluşturduğunu düşünüyorum.

Özellikle belirtmek isterim ki bu olay benim kusurumla meydana gelen sıradan bir sıvı teması değil, ani ve beklenmedik bir doğa olayı sonucunda gerçekleşmiştir. Olayın hemen ardından cihazımı yetkili servise götürerek üzerime düşeni yaptım.

Bu nedenle cihazın 7 Ağustos saat 11.00’de servise getirildiği andaki durumunun ve tarafıma verilen talimatların kayıt altına alınmasını, neden deniz suyu teması konusunda doğrudan profesyonel müdahale yapılmadığının tarafıma açıklanmasını ve servis yönlendirmesi sonrasında oluşabilecek ek hasarın ayrıca değerlendirilmesini talep ediyorum.

Konunun ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Tüm yasal haklarım saklıdır.