Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Hattıma İzinsiz İrtibat Numarası Tanımlandı, Güvenliğim Tehlikede

ID:34592793

Hattıma İzinsiz İrtibat Numarası Tanımlandı, Güvenliğim Tehlikede

Emre

18 Aralık 2025 15:58

Vodafone hattımın sonu 1645 ile biten numarasına, iznim ve bilgim olmadan başka bir kişiye ait hat için irtibat numarası tanımlandığına dair 18.12.2025 tarihinde saat 13:55’te Vodafone’dan SMS aldım. Kendi hattım üzerinden tanımadığım bir kişinin hattına irtibat numarası atanmış olması sebebiyle ciddi anlamda güvenlik endişesi yaşıyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, benden bu tanımlamanın yapıldığı kişiyi telefonla arayıp durumu ona bildirmem istendi. Tanımadığım bir kişiyi arayıp böyle bir bilgilendirme yapmamın hem benim sorumluluğum olmaması hem de güvenlik açısından doğru bulmamam nedeniyle bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Bu irtibat numarası tanımlamasının neden ve nasıl yapıldığının araştırılmasını, hattımın hiçbir şekilde üçüncü kişilerin hatlarıyla irtibat numarası olarak ilişkilendirilmemesini, bu işleme dair tüm kayıtların kontrol edilmesini ve gerekirse düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kişiyle ilgili gerekli bilgilendirmenin Vodafone tarafından yapılmasını ve bu olaydan kaynaklanabilecek her türlü olumsuzlukta sorumluluğun tarafıma yüklenmemesi için hattım üzerinden bu ilişkilendirmenin tamamen kaldırıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Vodafone

18 Aralık 2025 16:24 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Aralık 2025 11:14

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilinmeyen Numaradan Gelen Arama Kayıtlarıyla İlgili Güvenlik Endişesi

Derya

Vodafone

02 Aralık 2025 15:59

716

"Şikayetim dikkate alındığı için teşekkürler"

Hattımdan İzinsiz Çağrılar Yapılıyor Güvenliğim Tehlikede

Yildirim

Vodafone

04 Aralık 2025 16:57

135

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 04.12.2025 tarihinde saat 13.00 itibarıyla hattımda çok ciddi ve açıklanamayan bir sorun yaşamaya başladım. Telefonumdan hiçbir numarayı aramamama rağmen, kendi hattımdan farklı numaralara çağrı düşmüş gibi görünüyor ve kısa süre içinde arka arkaya en az 10 fark...

Bilgim Ve Onayım Dışında Açılan Mobil Hat Hakkında Bilgilendirme Ve Güvenlik Talebi

Burhan

Vodafone

17 Aralık 2025 13:19

188

Vodafone adına, benim bilgim ve onayım olmadan yeni bir mobil hat aboneliği açıldığına dair 17.12.2025 tarihinde SMS aldım. Bu abonelikle ilgili daha önce hiçbir başvurum, imzam, talebim ya da onayım yoktur. SMS dışında elimde fatura, numara bilgisi veya başka bir detay bulunmuyor ve bugüne kadar V...

bilgim-ve-onayim-disinda-acilan-mobil-hat-hakkinda-bilgilendirme-ve-guvenlik-talebi-1.jpg

Hattım Üzerinden Bilgim Dışında Mesaj Gönderilmesi Ve Güvenlik Endişesi

Musa

Vodafone

15 Ekim 2025 11:47

965

15 Ekim 2025 tarihinde, Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim dışında ve RCS servisi kullanılarak başka kişilere şüpheli içerikli mesajlar gönderildiğini, beni arayan kişilerden öğrendim. Kaç kişiye mesaj gönderildiğini bilmiyorum. Şu ana kadar herhangi bir maddi kaybım veya mağduriyetim olmadı,...

2 Yorum

Berke sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hattımda İzinsiz İşlem Ve Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

Berke

Vodafone

29 Kasım 2025 13:34

308

Vodafone’a ait ve yaklaşık 1 aydır benim adıma kayıtlı olan mobil hattımla ilgili bu sabah “Numaranız xxx numarasına irtibat numarası olarak atandı” v...