to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Kapatılmadı, Haksız Yere Yüksek Fatura Çıkarıldı Ve Mağdur Edildim
0536*****51 numaralı Vodafone hattımı kapatmak için aylar öncesinden defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son olarak 30 Mayıs’ta tekrar aradım ve hattımın kapatılmasını talep ettim. Her görüşmede hattın kapatılmasını açıkça rica ettim ve gerekirse arama kayıtlarına da bakılabileceğini belirttim. Görüşmelerde hattın kapatılacağı söylendi, hatta gerekirse ses kayıtlarının dinleneceği de ifade edildi. Ancak hattım kapatılmadı, sadece pasif duruma alınmış ve bu süreçte bana 7.000 TL’nin üzerinde fatura yansıtılmış.
Tüm işlemleri müşteri hizmetleri üzerinden yürüttüm ve hattım bireysel olarak açılmıştı; herhangi bir taahhüt veya sözleşme kapsamında değildi. Faturalarımı da genellikle mobil bankacılık üzerinden ödüyordum. 30 Mayıs’tan sonraki süreçte de defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamadım.
Vodafone’dan beklentim, haksız yere yansıtılan faturanın iptal edilmesi ve hattımın derhal kapatılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
