Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Hattım Kapatılmadı, Haksız Yere Yüksek Fatura Çıkarıldı Ve Mağdur Edildim

ID:33968613

Hattım Kapatılmadı, Haksız Yere Yüksek Fatura Çıkarıldı Ve Mağdur Edildim

Ertuğrul

Vodafone

16 Ekim 2025 17:09

263

0536*****51 numaralı Vodafone hattımı kapatmak için aylar öncesinden defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son olarak 30 Mayıs’ta tekrar aradım ve hattımın kapatılmasını talep ettim. Her görüşmede hattın kapatılmasını açıkça rica ettim ve gerekirse arama kayıtlarına da bakılabileceğini belirttim. Görüşmelerde hattın kapatılacağı söylendi, hatta gerekirse ses kayıtlarının dinleneceği de ifade edildi. Ancak hattım kapatılmadı, sadece pasif duruma alınmış ve bu süreçte bana 7.000 TL’nin üzerinde fatura yansıtılmış.

Tüm işlemleri müşteri hizmetleri üzerinden yürüttüm ve hattım bireysel olarak açılmıştı; herhangi bir taahhüt veya sözleşme kapsamında değildi. Faturalarımı da genellikle mobil bankacılık üzerinden ödüyordum. 30 Mayıs’tan sonraki süreçte de defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamadım.

Vodafone’dan beklentim, haksız yere yansıtılan faturanın iptal edilmesi ve hattımın derhal kapatılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

16 Ekim 2025 17:57 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Ekim 2025 14:25

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Ekim 2025 16:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Kapama Talebim İşleme Alınmadı Ve Haksız Fatura Çıkarıldı

Elif

Vodafone

27 Ağustos 2025 00:25

709

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiğinde müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak yeni kampanya teklifleri sunuldu. Bu teklifleri kabul etmediğimi, hattımın kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Tarafıma hattımın 22.08.2025 tarihinde kapatılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarih...

1 Destek

Burak sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Hattım Kapatılmadı Ve Haksız Yere Fatura Ödemeye Devam Ediyorum

Burak

Vodafone

06 Ağustos 2025 17:39

545

0543*****91 numaralı Vodafone hattımın yasal sahibiyim. 2024 yılı Kasım ayında hattımın kapatılması için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak talept...

Stekin sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Açılan Hat Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Stekin

Vodafone

07 Ağustos 2025 17:21

484

3 Mayıs 2025 tarihinde 5448****44 numaralı Vodafone hattımın kapatılması için başvuru yaptım. Hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle defalarca iletişime geçtim ve hattın kapatıldığı, işlemin tamamlandığı söylendi. Aradan 3 ay geçtikten sonra hiç beklemediğim halde, hattın kapandığını düşünürken ...

Vodafone Hattımın Kapatılmaması Ve Bilinmeyen Borç Sorunu

Tuğba

Vodafone

20 Ekim 2025 16:28

439

2014 yılından bu yana kullanmakta olduğum 0541********57 numaralı Vodafone faturalı hattımı Eylül ayında tamamen kapatmak için başvurdum. İki kez aranıp hattın tamamen kapanmasını istediğimi net şekilde belirttim. Yaklaşık bir hafta sonra hattımın faturasız hatta çevrildiğine dair SMS aldım. Bunun ü...

Arda sonuçtan çok memnun

Çözüldü