to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Blokeli Kredi Kartı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Ziraat Bankası kredi kartım, yurt dışında yaptığım küçük tutarlı harcamalar nedeniyle anlamsız bir şekilde 3 gündür blokeli durumda. Tüm işlemlerimi ve ödemelerimi bu kart üzerinden yapıyorum ve şu an mağdur durumdayım.
10 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemleri bizzat kendimin yaptığını açıkça belirttim. Bana “merak etmeyin, not düşüyorum” denildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgi ve alaka gösterilmedi. Sonrasında tekrar aramaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.
Kart yenilemesi gerektiğine dair SMS göndermişsiniz; ben şu an yurt dışındayım ve sadece kart yenilemek için Türkiye’ye gelmemi beklemeniz gerçekçi değil. Bu durum hem zaman hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaratıyor.
Kartımdaki blokajın, gerekli güvenlik teyitleri uzaktan alınarak kaldırılmasını veya yurt dışında bulunurken mağduriyet yaşamayacağım, pratik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin göz önünde bulundurularak, acil şekilde tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Arama da sağlayamıyorum. Lütfen tarafıma ulaşır mısınız? Tüm ödemelerim bu kartım üzerinden mağdur oluyorum ve tüm işlemleri benim yaptığımı belirtmeme rağmen bloke olmuş durumda. Şimdi de kartın yenilenmesi gerek deniliyor bu kadar mağdur edilemez r*zalet ya
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
