to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Aniden Pasif Hale Geldi Ve Vodafone Yardımcı Olmadı
Online olarak hat taşıma talebinde bulundum. 14.09.2026 tarihinde Vodafone Dijital Kurye aracılığıyla sim kartım tarafıma teslim edildi. 16.09.2026 tarihinde Vodafone hattımı kullanmaya başladım. Ancak 25.09.2026 tarihinde hattım aniden kapandı ve o tarihten sonra arandığımda “Vodafone’a bağlı böyle bir abone bulunamamaktadır” şeklinde anons duyulmaya başlandı.
Bunun üzerine Vodafone bayisine gittiğimde hattın pasif durumda olduğu söylendi. Bayide çalışanlar kayıt açmak için uğraşmalarına rağmen sistemden kayıt açamadıklarını, işlem yapamadıklarını ifade ettiler. Şu anda hattım kullanılamaz durumda ve hem iletişimim hem de işlerim bu nedenle aksıyor.
Hattımın neden pasife alındığının net bir şekilde açıklanmasını, hattımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
11.00 gibi hat kendiliğinden açıldı öğleden sonra Vodafone tarafından arandım kendileri sorunun Vodafone da olmadığını hat taşıma işleminin gerçekleşmediğini Vodafone dan önce kullandığım firmanın hat taşımaya onay vermediğini söylüyor fakat şu an telefonumda Vodafone sim kartı takılı ve hat açık sadece internet 2g. E-devletten baktığım zaman hat taşımanın tamamlandığını ve hattın Vodafone üzerinde olduğunu görüyorum. TT ye gidiyorum sorun Vodafone da diyorlar Vodafone gidiyorum sorun TT de diyorlar.
Sorun çözüldü Müşteri temsilcilerine teşekkür ediyorum.
