to read complaints and reviews, or file yours.Hattı Taşıdıktan Sonra Yüksek Fatura Ve Detaylara Ulaşamama Sorunu
Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra, son 4 aya ait faturalarım tarafıma toplu ve oldukça yüksek bir tutar olarak yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 20.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bugün Vodafone çağrı merkezi ile görüşerek son 4 aya ait faturalarımın detaylarının mail adresime gönderilmesini talep ettim; ancak bu talebim yerine getirilmedi. Hattımı başka bir operatöre taşımış olmam gerekçe gösterilerek faturalarımın detayına ulaşamamam benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.
Son 4 aya ait tüm faturalarımın, kalem kalem ve açıklamalı şekilde tarafıma mail yoluyla iletilmesini, yüksek tutarın hangi işlemlerden kaynaklandığının açıkça gösterilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben faturnaın tamamını istedim bana sadece kullanım detayları gönderildi
