Hattı Kapattıktan Sonra Fatura Ödemek Zorunda Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Annemin vefatı sonrası Vodafone Lüleburgaz Merkez şubesine giderek hattı kapattırmak istedim. Şube çalışanı, noterden verasetname almamı ve herhangi bir fatura ödemem gerekmeyeceğini belirtti. Buna rağmen hattı kapattırdıktan sonra ard Arda iki fatura ödemek zorunda kaldım. 3 Ağustos’ta hattı kapattırdım ve tüm işlemleri şube üzerinden gerçekleştirdim.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Vodafone’a mail yoluyla defalarca ulaştım. Ancak tarafıma, bütün varislerin ıslak imzasının gerektiği ve sürecin bu şekilde uzayacağı belirtildi. Kimse güvenip boş bir kağıda imza atmak istemez, bu durum süreci daha da zorlaştırıyor. Başta verilen bilgilere güvenerek işlem yaptım ve şimdi hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum.

Ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.