to read complaints and reviews, or file yours.Hat Devri Sırasında Alınan Cayma Bedelinin Gerekçesini Anlamıyorum
Bugün babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone faturalı hattı kendi üzerime almak için bir Vodafone bayisine gittim. Hattı üzerime devretmek istediğimde, 1200 TL hat devir ücreti ödemem gerektiği söylendi, bunu kabul ettim. Ancak buna ek olarak 900 TL cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Sebep olarak, hat devri sırasında mevcut faturamın iptal olacağı ve bu nedenle cayma bedelinin yansıtılacağı ifade edildi.
Ben hattımı veya tarifemi değiştirmek istemiyorum, sadece hattı üzerime almak istiyorum. Faturamdan caymak gibi bir talebim yok. Sadece isim değişikliği yapılmasını istiyorum ve bu işlem için cayma bedeli ödemek zorunda mıyım? Bu uygulamanın yasal olup olmadığını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkililerden net bir cevap ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
