to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve son bir yıldan fazladır. Neredeyse her ay anlam veremediğim şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Kullandığım tarifenin ücreti 435 TL olmasına rağmen, bu ay 895,25 TL gibi çok yüksek ve haksız bir fatura ile karşılaştım. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve artık çözüm bulunmasını istiyorum.
Faturalarımda ekstra kullandığım ya da satın aldığım hiçbir ürün, servis veya paket yok. Vodafone müşteri hizmetleriyle ve şubelerle defalarca görüştüm, ancak sürekli farklı kişilere yönlendirildim ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sadece açıklama yapılıyor, fakat sorun çözülmüyor. Hatta bir keresinde elden ödeme yaptığım halde faturam ödenmemiş gibi mesajlar aldım ve bunu ispat etmekte de çok zorlandım.
Faturalarımı otomatik ödemeden çıkardım, artık manuel olarak ödüyorum. Hattım İstanbul/Beyoğlu/Kasımpaşa’da kullanılmakta ve müşteri numaramın sonu 9110’dur. Daha önce sadece bir kez, Mart ayında 55 TL gibi küçük bir iade yapıldı, ancak bu sorunlar devam ediyor ve yılda bir defa iade yapılabildiği belirtildi. Ben artık bu ayki 895,25 TL’lik faturayı kesinlikle ödemek istemiyorum ve haksız yere alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Özellikle belirtmek isterim ki, iade olarak internet paketi ya da benzeri bir fayda tanımlanmasını kesinlikle istemiyorum. Sadece maddi iade talep ediyorum. Vodafone’dan köklü ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Lütfen bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım ve her yıl aynı tarifeyi tercih ediyorum. Ancak Temmuz 2025’ten bu yana, dakikalarım ve internetim yetmemeye başladı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta bazı görüşmelerim yarım saat sürdü; ancak bana sürekli “5g kullanıyorsunuz, ondan...
Vodafone faturalı hattımda Ağustos ayında 2550 TL gibi çok yüksek bir fatura ödedim. Daha önce de benzer şekilde yüksek faturalarla karşılaştım ve her seferinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, ücretin iade edileceği ve bana uygun bir paket sunulacağı söylendi. Ancak bugüne kadar hi...
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 4 aydır her ay 700-800 TL civarında yüksek faturalar ödüyorum. Tarifem dışında ek paketlerimi iptal etmeme rağmen, faturalarımda herhangi bir düşüş olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve bana fazla alınan ücretin iade edileceği, bundan sonra faturamı...
Yorumlar