to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Vergi Ücreti Ve Saygısız Müşteri Temsilcisine İtiraz
14.04.2026 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Daha sonra hattıma 645 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldığını gördüm. Önceki operatörümden çıkarken sadece normal fatura ve cayma bedeli olacağını düşünürken, bunların dışında ayrıca 237 TL vergi yansıtıldığını fark ettim ve bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle 19.04.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturaya itiraz etmek istedim. Görüşmede kaydımın alındığı, durumun incelenip en geç bir hafta içinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre içinde bana herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine 27.04.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan K**** isimli temsilciye durumu anlattığımda, daha önce alınan hiçbir kaydımın görünmediğini söyledi ve konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Hem kayıtların bulunmaması hem de bu şekilde saygısız bir yaklaşımla karşılaşmam beni son derece rahatsız etti.
Hattıma yansıtılan bu tutarın, özellikle fazladan görünen vergi kısmının detaylı olarak incelenmesini ve haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin bana karşı olan saygısız tutumunun da incelenerek gerekenin yapılmasını, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her zaman ki gibi Vodafone kendisine yakışmayacak şekilde çözümü sonuçsuz bıraktı bu kadar vasat bir operatör görmedim tam 17 sene kaldım bir umutla ama en son dayanamadım çıktım ama hala vergi adı altından milletten harç alır gibi fatura alıyorlar sözde Türkiye'nin en kurumsal firmaları bir de hakkım varsa helal değil
