to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Fatura Ve Ses Kayıtları Reddedildi, İade Talebi
Vodafone mobil hattımı farklı bir operatöre taşıdıktan sonra tarafıma son kez 2026 Şubat dönemine ait 2.447,25 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturanın detaylarını ve doğruluğunu kontrol edebilmek için, fatura suretinin mail adresime gönderilmesini talep ettim ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi bunu yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.
Ayrıca, bu faturaya yansıyan tutarda hata olup olmadığının anlaşılması için taahhüt yapılan tarihteki ses kayıtlarının dinlenmesi ve buna ilişkin kayıt açılmasını istedim. Buna rağmen herhangi bir kayıt oluşturulamayacağı ifade edildi ve bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı.
Hem fatura suretimin mail ile tarafıma gönderilmesini, hem de taahhüt esnasındaki ses kayıtlarımın incelenmesini ve bu inceleme sonucunda haksız bir ücret yansıtıldıysa bu tutarın iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, tüm bu süreçte yanlış ve yetersiz bilgi veren, talep ve itirazlarıma yardımcı olmayan ilgili müşteri temsilcisi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Hattıma ait numaranın son 3 hanesi 645’tir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
