Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Haksız Ve Yüksek Geç Tahsilat Ücretinin İadesini İstiyorum

ID:33762334

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ve Yüksek Geç Tahsilat Ücretinin İadesini İstiyorum

Burak

Vodafone

24 Eylül 2025 12:36

305

24.09.2025 tarihinde Vodafone’dan gelen mesajda, Eylül 2025 dönemine ait ve sonu 3433 ile biten hattım için faturamda “Faturana Yansıt” harcamalarına bağlı olarak, 500 TL’lik bir gecikme için 79,9 TL tutarında “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtıldığı bilgisi verildi. Faturamın toplam tutarı 691 TL olup, ödememi bugün banka üzerinden gerçekleştirdim.

Söz konusu ücretin, gecikme tutarına oranla oldukça yüksek olduğunu ve haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum. Ayrıca, hattımda herhangi bir kısıtlama veya kapanma yaşanmadı ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bilgi alamadım.

79,9 TL tutarındaki geç tahsilat ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

2 Yorum

Vodafone

24 Eylül 2025 15:11 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Eylül 2025 15:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burak

24 Eylül 2025 15:13

Hem İzmir'in göbeğinde çekmiyor hem de haksız kazanç sağlıyorsunuz, Faturam 2 gün geç ödendi diye nasıl bir zarara uğradınız da bana fatura 80 TL ediyorsunuz. Hat kapanmış olsa kapatma açma ücreti dersiniz gene anlarım insanları koparmaya yer arıyorsunuz resmen

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Muhammed

Şikayeti Çözüldü

07 Ocak 12:53

Burak Bey aynı sorunu ben de yaşadım bana da 840 liralık gecikme için 100 lira kestiler.

Burak

Şikayet Sahibi

07 Ocak 12:55

Muhammed kardeşim geçmiş olsun, bir yardımları olmuyor soğuk su tavsiye ederiz diyorlar resmen

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Baris sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Faturama Eklenen Geç Tahsilat Bedelinin İptalini İstiyorum

Baris

Vodafone

07 Ağustos 2025 12:46

605

Vodafone standart faturalı hattımın (son 4 hanesi: 3126) 21.07.2025 tarihli faturasındaki “Faturana Yansıt” harcamalarına ilişkin olarak, 21.08.2025 tarihli faturama 79,9 TL tutarında “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtılmıştır. Ancak bu ücretle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirm...

Faturama Haksız Ücretler Ve Geç Tahsilat Bedeli Yansıtıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Kadir

Vodafone

15 Ekim 2025 09:12

465

21.09.2025 tarihli faturamda, mobil ödeme işlemlerinden kaynaklı harcamalar ve 21.10.2025 tarihli faturama yansıtılan 79,9 TL “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” ile ilgili sorun yaşıyorum. Ayrıca, daha önce kapatmış olduğum Netflix ödemesi de güncel faturama tekrar yansıtılmıştır. Daha önce ben...

Doruk sonuçtan hiç memnun değil

16 Dakikalık Gecikmeye Yüksek Geç Tahsilat Ücreti Şoku

Doruk

Vodafone

04 Ekim 2025 01:39

475

30 Eylül 2025 son ödeme tarihli Vodafone faturalı hattıma ait faturamı, 1 Ekim 2025 saat 00:16’da yalnızca 16 dakika gecikmeli olarak ödedim. Faturana yansıt özelliğini kullanmadığım ve Yanımda Premium üyesi olduğum halde, faturama 51,9 TL gibi yüksek bir “geç tahsilat bedeli” yansıtıldı. Müşteri hi...