Fxpro Bonus Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Ve Hesap Sıfırlanması

Fxpro’nun sunduğu %100 Bonus kampanyasına güvenerek 20.03.2026 tarihinde yaklaşık 400 USD yatırım yaptım ve aynı tutarda Bonus hesabıma tanımlandı. İşlemlerimi mt5 platformu üzerinden gerçekleştirdim. Ancak yaptığım işlemlerde zarar 400 USD’yi biraz geçince hesabım anında patladı ve hem yatırdığım ana para hem de Bonus birlikte sıfırlandı. Bu durumda verilen bonusun fiilen hiçbir anlamının olmadığı açıkça ortaya çıktı.

Yatırım yapmadan önce özellikle bonusu nasıl alabileceğimi sordum ve bana tarif ettikleri şekilde işlemleri yaparak bonusu aldım. Buna rağmen zarar 400 USD’yi geçtiğinde bonusla birlikte tüm bakiyenin silineceği, bonusun eksi bakiyeye gidemeyeceği gibi son derece kritik bir şarttan hiç bahsedilmedi, herhangi bir açık uyarı da yapılmadı. Konuyu sonradan sorduğumda ise sadece “açıklamalar kısmına yazdık” cevabı verildi. Açıklama kısmı hem çok uzun hem de yabancı dilde olduğu için bu kadar önemli koşulları oradan tek başıma anlamam beklenemez. Böyle kritik bir şartın, baştan, Türkçe ve son derece net bir şekilde kullanıcıya anlatılması gerekirdi.

Fxpro ile Telegram üzerinden iletişime geçtim ancak mağduriyetimi giderecek hiçbir somut çözüm sunulmadı. Son paramı bu hesaba yatırdım ve yanlış/eksik bilgilendirme ile yeterli uyarı yapılmaması nedeniyle tüm paramı kaybederek ciddi şekilde mağdur oldum. Hesap numaram/müşteri numaram: 5149***37.

Yatırdığım gerçek 400 USD tutarındaki paramın iadesini ya da en azından bu tutarın yeniden Bonus olarak tanımlanarak hesabıma eklenmesini ve işlemlere devam edebilmemi talep ediyorum. Ayrıca %100 Bonus kampanyasının tüm şartlarının Türkçe, açık ve kimsenin tereddütte kalmayacağı şekilde belirtilmesini ve yeni müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.