Vodafone 16 Dakikalık Gecikmeye Yüksek Geç Tahsilat Ücreti Şoku

Doruk · 2025-10-04T01:39:34+03:00

30 Eylül 2025 son ödeme tarihli Vodafone faturalı hattıma ait faturamı, 1 Ekim 2025 saat 00:16’da yalnızca 16 dakika gecikmeli olarak ödedim. Faturana yansıt özelliğini kullanmadığım ve Yanımda Premium üyesi olduğum halde, faturama 51,9 TL gibi yüksek bir “geç tahsilat bedeli” yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeterli bilgi alamadım ve sorunum çözülmedi. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım ve ücret iadesi yapılmıştı. Bu kadar kısa bir gecikme için yüksek oranda ücret alınmasını kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan bu bedelin faturamdan silinmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Doruk

Herhangi bir çözüm üretmediniz. Yanımda Premium kullanıp 1 dakika. Geç bile öderseniz sizden 52 TL alıyoruz dediniz. Bunu biz değil de BTK kesiyor falan dendi. Yanımda Premium üyesi olurken dikkatli olmanızda fayda var. Bir dakika geç ödediniz diye sizden misliyle tahsil ediyorlar. Bık bık bin tane şey anlatıyorlar. Zaten geç ödeme faizi alınıyor faturadan. Bunu anlıyorum. Yanımda Premium kullanırsanız mobil ödeme ücreti ödemezsiniz deyip, azıcık geç ödeme yaptım diye 51.9 TL kesiliyor. Zaten premiumun ücreti 80 TL. Yani 130 TL vermiş oldum bu ay. Yani diyorlar ki yanımda Premium kullanmayabilirsiniz. Neyse, Vodafone bu konuda beni pişman etti. Taahhüt süresi dolunca durmanın anlamı yok.