to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Tahsilat Ve Abonelik İptali İsteği
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyordum ve yüksek faturalar nedeniyle hattımı başka operatöre taşıdım. Buna rağmen hattımı taşıdıktan sonra sadece yaklaşık 8 günlük kullanım için benden 1.500 TL tahsil edildi. Oysa yeni tarifem 800 TL civarındaydı ve buna rağmen Vodafone her ay düzenli olarak en az 1.500 TL çekim yaptı.
Fatura detaylarında kısmi olarak Instagram ödemesi gibi görünen kalemler olsa da, bu tür bir kullanım bulunmadığı zamanlarda da yine yüksek tutarlar yansıtıldı. Tüm faturalarımı zamanında ödememe rağmen, şimdi de Nisan ayı için yaklaşık 1.500 TL’lik yeni bir fatura çıkarılmış gibi görünüyor; ancak faturaya tıkladığımda “ödenecek faturanız yoktur” uyarısı alıyorum.
Benim Vodafone’a ait ödenmemiş faturam bulunmamaktadır. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarların incelenmesini, varsa fazla ve hatalı tahsilatların tarafıma iade edilmesini ve artık Vodafone ile hiçbir şekilde borç veya ilişki görünmeyecek şekilde aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
