to read complaints and reviews, or file yours.Haksız İnternet Kullanım Takibi Ve Eksik Kalan Kota
Vodafone faturalı hattımda 3 GB internet kullanım hakkım vardı, buna ek olarak da Salla Kazan kampanyasından gelen 1 GB internet tanımlanmıştı. 8 Aralık Pazartesi günü saat 22.20 civarında hattımı yalnızca bilgisayarıma bağlanması için açtım. Hiçbir şekilde dizi izlemedim, video açmadım veya internet harcayacak herhangi bir siteye girmedim.
Buna rağmen yaklaşık 5 dakika sonra internet aşım uyarı mesajı aldım. Eğer gerçekten yoğun bir kullanımım olsa, bir şeyler izlesem veya indirsem bunu kabul ederdim; ancak böyle bir kullanım kesinlikle olmadı. Kalan internetim 400 MB civarındayken bildirim geldi ve bu durum bana haksız ve güvensiz bir kullanım takibi varmış gibi hissettirdi.
Vodafone’dan hattıma ait ilgili tarih ve saat aralığındaki kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini ve haksız yere gittiğini düşündüğüm internet hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenen hanımefendiye teşekkür ederim. Sorunumu dinledi ve yapabileceği işlemleri yaptı. Teşekkür ederim
