Enerya Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Gaz Kesimi

10.06.2026 tarihinde saat 09:52 civarında Antalya Muratpaşa Dutlubahçe Mahallesi’indeki adresime Enerya personeli tarafından doğal gaz kesimi için gelindi. Herhangi bir kapı çalma dahi olmadan hattımın kesildiğine dair mesaj gelir gelmez kapıya koştum, görevli henüz merdivenlerdeydi. O anda zaten faturayı ödemek için sayfayı açmış, ödeme işlemini yapıyordum. Ancak personel beni ciddiye almadan, yüzüme bile bakmadan, eli cebinde, telefonuyla ilgilenerek apartmandan ayrıldı ve sadece “gazınız kesilmiştir” diyerek gitti.

Kendisine sizi tavrınızdan dolayı şikayet edeceğimi söylediğimde, “şikayet edemezsiniz, işimi yapıyorum” şeklinde karşılık verdi. Ben gazı kestiği için değil, işini yaparken karşısındaki insanı tamamen yok sayan, iletişim kurmayan bu saygısız tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Çalışan apartmanın bahçesindeyken ödeme saniyeler içinde yapılmış olmasına rağmen, en ufak bir diyalog kurma, yardımcı olma ya da açıklama yapma gereği duymamıştır ve gazım halen açılmamıştır.

Enerya gibi bir kurumun çalışanının, müşterisini bu kadar ciddiye almadan, seslenilmesine rağmen dönüp bakmadan, eli cebinde telefonuyla ilgilenerek davranmasını son derece yanlış ve kabul edilemez buluyorum. Hem bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bir özür iletilmesini, hem de çalışanların müşteriye saygılı ve iletişime açık olması konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.