Vodafone Faturasında Beklenmedik Aşım Ücreti Ve Mağduriyet

Vodafone mobil internet hattımda Kasım ayına ait faturama yaklaşık 2.200 TL aşım ücreti yansıtıldı. Bu tarifeye yeni geçerken, bana hat için durdurma özelliği olduğu; yani belirli bir kullanımdan sonra ek ücret çıkmayacağı söylendiği için böyle bir aşım beklemiyordum.

Hattı ben kullanıyorum; ancak eşimin okuma yazması olmadığı için telefona gelen mesajları okuyamamış. Bize başta açıkça 'durdurma özelliği var' denilmesine rağmen, buna rağmen yüksek tutarda aşım ücreti oluşması nedeniyle kendimizi mağdur hissediyoruz.

Vodafone’dan, Kasım ayı faturama yansıyan ve haksız gördüğüm aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın düzeltilerek fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.