to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ek Vergi Ve Ücretler Nedeniyle Vodafone Faturamda Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone faturalı hattım (GSM: 535 xxx xx 01) uzun süredir şahsım üzerine kayıtlıydı. Daha sonra eski çalıştığım şirket üzerine geçirilmişti. Şirketten ayrılmadan önce hattımı tekrar kendi üzerime aldım. Yani hat geçmişte de zaten benim üzerimeydi ve tekrar devir işlemi yapılmış oldu.
Ancak bu işlem sonrası tarafıma “Yeni Tesis Telsiz Ruhsat ve ÖİV taksiti” gibi ek vergiler ve ücretler yansıtıldı ve toplamda 1.348,25 TL tutarında fatura çıkarıldı (Fatura No: N2A2025033061823, Fatura Tarihi: 15.08.2025). Bu ücretlendirme tamamen haksızdır çünkü hattım zaten daha önce şahsım üzerine kayıtlıydı, yeni bir hat açılışı veya yeni tesis durumu söz konusu değildir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Devir işlemi sırasında veya sonrasında bana herhangi bir sözleşme ya da ek belge sunulmadı. Bu ek ücret faturamda ilk kez yer aldı ve henüz ödeme yapmadım.
Şikayetimin çözümü için, haksız yere tarafıma yansıtılan bu ek vergi ve ücretlerin iptal edilmesini ve sadece kullanım ücretinin talep edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlanmadı konu aynı şekilde devam etmektedir
